Časté dotazy

Kam doručujete?

Tato prodejna je určena zákaznicím a zákazníkům v České republice. Standardní doprava do České republiky je zdarma.

Jak dlouho trvá doručení?

Objednávky odesíláme do 24–48 hodin. Doručení v České republice pak trvá 6–8 pracovních dnů. Doprava je zdarma u všech objednávek, bez minimální částky.

Jak sleduji svou zásilku?

Jakmile zásilku odešleme, dostanete e-mail se sledovacím číslem. Zásilku pak můžete kdykoli sledovat na stránce Sledování objednávky. Pokud vám sledovací odkaz nedorazí do 72 pracovních hodin od objednávky, ozvěte se nám.

V jaké měně uvidím cenu?

Pro český trh zobrazujeme ceny v českých korunách. Před odesláním objednávky si vždy zkontrolujte konečnou cenu a měnu uvedenou v pokladně.

Jak vybrat odstín?

Odstíny a dostupné varianty najdete na stránce každého produktu. Pokud potřebujete poradit, napište nám název produktu a svůj dotaz.

Mohu zboží vrátit?

Ano. Jako spotřebitel máte ze zákona 14 dní od převzetí zboží na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb.). Nad rámec zákona vám navíc dáváme dobrovolnou lhůtu 30 dní. Podmínky, výjimky a celý postup najdete v zásadách vrácení zboží.

Jak nás kontaktovat?

Použijte kontaktní formulář nebo napište na contact@alvionnabeauty.com. U dotazů k objednávce připojte její číslo.