Najczęstsze pytania
Dokąd dostarczacie?
Ten sklep jest przeznaczony dla klientek i klientów w Polsce. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 24–48 godzin. Dostawa na terenie Polski trwa następnie 6–8 dni roboczych. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty.
Jak śledzić swoją przesyłkę?
Gdy tylko wyślemy przesyłkę, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Przesyłkę możesz potem w każdej chwili śledzić na stronie Śledzenie zamówienia. Jeśli link do śledzenia nie dotrze do Ciebie w ciągu 72 godzin roboczych od zamówienia, odezwij się do nas.
W jakiej walucie zobaczę cenę?
Dla rynku polskiego wyświetlamy ceny w złotych. Przed złożeniem zamówienia zawsze sprawdź ostateczną cenę i walutę podaną przy kasie.
Jak wybrać odcień?
Odcienie i dostępne warianty znajdziesz na stronie każdego produktu. Jeśli potrzebujesz porady, napisz do nas, podając nazwę produktu i swoje pytanie.
Czy mogę zwrócić towar?
Tak. Jako konsument masz ustawowo 14 dni od odbioru towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (§ 1829 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb.). Ponad wymogi ustawy dajemy Ci dodatkowo dobrowolny termin 30 dni. Warunki, wyjątki i całą procedurę znajdziesz w zasadach zwrotu towaru.
Jak się z nami skontaktować?
Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz na contact@alvionnabeauty.com. W pytaniach dotyczących zamówienia podaj jego numer.