Najczęstsze pytania

Dokąd dostarczacie?

Ten sklep jest przeznaczony dla klientek i klientów w Polsce. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

Ile trwa dostawa?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24–48 godzin. Dostawa na terenie Polski trwa następnie 6–8 dni roboczych. Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty.

Jak śledzić swoją przesyłkę?

Gdy tylko wyślemy przesyłkę, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Przesyłkę możesz potem w każdej chwili śledzić na stronie Śledzenie zamówienia. Jeśli link do śledzenia nie dotrze do Ciebie w ciągu 72 godzin roboczych od zamówienia, odezwij się do nas.

W jakiej walucie zobaczę cenę?

Dla rynku polskiego wyświetlamy ceny w złotych. Przed złożeniem zamówienia zawsze sprawdź ostateczną cenę i walutę podaną przy kasie.

Jak wybrać odcień?

Odcienie i dostępne warianty znajdziesz na stronie każdego produktu. Jeśli potrzebujesz porady, napisz do nas, podając nazwę produktu i swoje pytanie.

Czy mogę zwrócić towar?

Tak. Jako konsument masz ustawowo 14 dni od odbioru towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (§ 1829 czeskiej ustawy nr 89/2012 Sb.). Ponad wymogi ustawy dajemy Ci dodatkowo dobrowolny termin 30 dni. Warunki, wyjątki i całą procedurę znajdziesz w zasadach zwrotu towaru.

Jak się z nami skontaktować?

Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz na contact@alvionnabeauty.com. W pytaniach dotyczących zamówienia podaj jego numer.