Časté otázky
Kam doručujete?
Tento obchod je určený zákazníčkam a zákazníkom na Slovensku. Štandardná doprava na Slovensko je zadarmo.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky odosielame do 24–48 hodín. Doručenie na Slovensku potom trvá 6–8 pracovných dní. Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach, bez minimálnej sumy.
Ako sledujem svoju zásielku?
Hneď ako zásielku odošleme, dostanete e-mail so sledovacím číslom. Zásielku potom môžete kedykoľvek sledovať na stránke Sledovanie objednávky. Ak vám sledovací odkaz nepríde do 72 pracovných hodín od objednávky, ozvite sa nám.
V akej mene uvidím cenu?
Pre slovenský trh zobrazujeme ceny v eurách. Pred odoslaním objednávky si vždy skontrolujte konečnú cenu a menu uvedenú v pokladni.
Ako vybrať odtieň?
Odtiene a dostupné varianty nájdete na stránke každého produktu. Ak potrebujete poradiť, napíšte nám názov produktu a svoju otázku.
Môžem tovar vrátiť?
Áno. Ako spotrebiteľ máte zo zákona 14 dní od prevzatia tovaru na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Nad rámec zákona vám navyše dávame dobrovoľnú lehotu 30 dní. Podmienky, výnimky a celý postup nájdete v zásadách vrátenia tovaru.
Ako nás kontaktovať?
Použite kontaktný formulár alebo napíšte na contact@alvionnabeauty.com. Pri otázkach k objednávke pripojte jej číslo.