Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 14. októbra 2026

Tieto zásady opisujú, aké osobné údaje o vás spracúvame, keď navštívite obchod alvionnabeauty.com, nakúpite u nás alebo nás kontaktujete, prečo ich spracúvame a aké práva v súvislosti s nimi máte.

1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

VSTECOM LLC, pôsobiaca pod obchodným označením Alvionna Beauty
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30248
Casper, WY 82609
Spojené štáty americké

📧 contact@alvionnabeauty.com
🌐 alvionnabeauty.com

Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na vyššie uvedenom e-maile alebo cez kontaktný formulár.

2. Aké údaje spracúvame

Kontaktné a identifikačné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa.
Údaje o objednávke: objednaný tovar, suma, číslo objednávky, história nákupov, stav doručenia, prípadné vrátenie či reklamácia.
Platobné údaje: typ platby a potvrdenie transakcie. Úplné číslo platobnej karty neukladáme — platbu spracúva poskytovateľ platobnej brány.
Údaje o zariadení a správaní na webe: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia, navštívené stránky, odkazujúca stránka, interakcie so stránkou, identifikátory cookies.
Komunikácia: obsah správ, ktoré nám pošlete e-mailom, cez formulár alebo v dotazníku po nákupe.
Recenzie a hodnotenia, ak sa ich rozhodnete zverejniť.

3. Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

Vybavenie objednávky, doručenie, reklamácia a vrátenie tovaru — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
Účtovné a daňové povinnosti — plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Zákaznícka podpora a odpovede na otázky — plnenie zmluvy a oprávnený záujem (písm. b a f).
Zasielanie obchodných oznámení a newslettera — váš súhlas (písm. a), alebo oprávnený záujem pri zákazníkoch, ktorí u nás už nakúpili; odhlásiť sa môžete kedykoľvek jedným kliknutím v každom e-maile.
Meranie návštevnosti, remarketing a reklama — váš súhlas udelený v cookie lište (písm. a).
Prevencia podvodov, ochrana pred zneužitím vrátení tovaru a spätných zúčtovaní — oprávnený záujem (písm. f).
Žiadosť o recenziu po nákupe — oprávnený záujem, prípadne súhlas (písm. f alebo a).

4. Komu údaje poskytujeme

Údaje nikdy nepredávame. Poskytujeme ich iba sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku obchodu, a to v nevyhnutnom rozsahu:

Shopify Inc. — prevádzka e-shopu, objednávky, hosting a zákaznícke účty.
Klaviyo, Inc. — rozosielanie e-mailov, newslettera a automatických správ po nákupe.
Judge.me — zber a zobrazovanie recenzií produktov.
ParcelPanel (CWILL Technology Limited) — sledovanie zásielok a stránka sledovania objednávky.
Meta Platforms, Inc. — merací pixel a konverzné API na vyhodnotenie reklamy a remarketing.
Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — analýza správania na webe, teplotné mapy a záznamy relácií v anonymizovanej podobe.
Poskytovatelia platieb uvedení v pokladni — spracovanie platby a prevencia podvodov.
Prepravné spoločnosti — doručenie zásielky (meno, adresa, telefón, e-mail).

Údaje môžeme ďalej poskytnúť orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

5. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí z uvedených sprostredkovateľov sídlia mimo EHP, najmä v Spojených štátoch amerických a v Kanade. Prenos je v takom prípade zabezpečený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti ochrany, rámcom EU–USA Data Privacy Framework alebo štandardnými zmluvnými doložkami EÚ podľa čl. 46 GDPR, doplnenými o primerané technické a organizačné opatrenia.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Objednávky a účtovné doklady: počas doby stanovenej daňovými a účtovnými predpismi, spravidla 10 rokov.
Zákaznícky účet: počas jeho trvania a 3 roky po poslednom nákupe.
Marketingová databáza: do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky od poslednej interakcie.
Komunikácia so zákazníckou podporou: 3 roky.
Cookies a meracie identifikátory: podľa doby platnosti uvedenej v cookie lište, najdlhšie 13 mesiacov.

7. Cookies a meracie technológie

Používame nevyhnutné cookies, bez ktorých obchod nefunguje (košík, prihlásenie, bezpečnosť), a ďalej — iba s vaším súhlasom — analytické a marketingové cookies a obdobné technológie (pixely, identifikátory zariadení).

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť, a to rovnako jednoducho, ako ste ho udelili (čl. 7 ods. 3 GDPR):

tlačidlom „Predvoľby súborov cookie“ v pätičke každej stránky — otvorí sa rovnaká lišta, v ktorej ste súhlas udelili, a môžete v nej jednotlivé kategórie kedykoľvek vypnúť;
vymazaním súborov cookie a zmenou nastavení vo svojom prehliadači;
alebo nám napíšte na contact@alvionnabeauty.com — súhlas odvoláme za vás a odvolanie vám potvrdíme.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré na jeho základe prebehlo dovtedy.

Stránka Vaše voľby ochrany súkromia je nástroj určený výhradne obyvateľom niektorých štátov USA a na spracúvanie podľa GDPR sa nevzťahuje; na odvolanie súhlasu na Slovensku použite niektorý z troch spôsobov uvedených vyššie.

8. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov právo:

na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
na vymazanie („právo na zabudnutie“), ak tomu nebráni zákonná povinnosť,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane profilovania na marketingové účely,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
nebyť predmetom rozhodnutia založeného výhradne na automatizovanom spracúvaní s právnymi účinkami.

Žiadosť stačí poslať na contact@alvionnabeauty.com. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

9. Zabezpečenie

Používame šifrovaný prenos (HTTPS), obmedzený prístup k údajom podľa rolí a zmluvné záväzky mlčanlivosti u sprostredkovateľov. Žiadne opatrenie však nezaručuje absolútnu bezpečnosť; ak zistíte podozrivú aktivitu spojenú s vaším účtom, dajte nám, prosím, vedieť.

10. Deti

Naše Služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich osobné údaje nezhromažďujeme. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali, vymažeme ich.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zavedení novej služby alebo zmene právnych predpisov. Vždy zverejníme aktuálne znenie s dátumom poslednej aktualizácie.

12. Kontakt

VSTECOM LLC — Alvionna Beauty
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30248
Casper, WY 82609
Spojené štáty americké
📧 contact@alvionnabeauty.com